Fragen zu ZOOM

Wenn Sie neu bei Zoom sind oder Fragen zu oder Probleme mit Ihren Buchungen und Zahlungen haben, sehen Sie sich bitte die Liste der häufig gestellten Fragen unten an:


Wie kann ich mich für eine Veranstaltung anmelden?

Sie können sich für eine Veranstaltung anmelden, indem Sie das Buchungsformular auf einer meiner Veranstaltungsseiten ausfüllen. Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, werden Sie auf die PayPal-Website weitergeleitet, um Ihre Zahlung abzuschließen.

 

Sobald Sie sich angemeldet haben, sollten Sie zwei E-Mails erhalten, eine von mir (über Goolux - bitte im Spam Ordner nachschauen) und eine von Zoom, die die Software zur Verfügung stellen, mit der wir unsere Veranstaltungen durchführen. Beide E-Mails enthalten einen Link, den Sie anklicken können, um dem Meeting zur Startzeit der Veranstaltung beizutreten.

 


Was ist Zoom?

Zoom ist ein Dienst zur Durchführung von Meetings und Webinaren online. Damit können die Live-Veranstaltungen durchgeführt werden, bei denen wir vor der Kamera über ein Thema sprechen, Visualisierungen anleiten und Fragen der Teilnehmer*Innen beantworten.

 

Es funktioniert über eine Software, die Sie auf einem PC, Mac, Telefon oder Tablet installieren können.

 

Mehr Informationen finden Sie unter zoom.us


Wie erhalte ich Zoom?

Besuchen Sie zunächst zoom.us und folgen Sie den Links, um sich für ein kostenloses Konto anzumelden. Wenn Sie mit einem PC oder Mac arbeiten, erhalten Sie, wenn Sie dem Link folgen, um zum ersten Mal an einem Meeting teilzunehmen, Anweisungen zur Installation auf Ihrem Computer.

 

Wenn Sie sich über ein Telefon oder Tablet verbinden möchten, suchen Sie bitte im Apple App Store oder Google Play Store nach "Zoom", je nach Ihrem Gerät.
Wenn Sie über eine Mac-Gerät zugeschaltet sind, kann es sein, dass Sie den Browser von Safari auf Chrom wechseln müssen. Hängt von der Software ab.


Wie schließe ich mein Audio an?

Wenn Sie ein Mobil- oder Tablet-Gerät verwenden, werden automatisch das Mikrofon und die Lautsprecher (oder angeschlossene Kopfhörer) für dieses Gerät verwendet.

 

Wenn Sie einen PC oder Mac verwenden, wird beim Verbinden mit dem Meeting ein Fenster angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, "EINE der Audiokonferenzoptionen auszuwählen":

  • Telefonanruf - hier können Sie die Nummer wählen und den automatischen Anweisungen folgen (abhängig von Ihrem Telefontarif können für diesen Anruf Gebühren anfallen)
  • Computer-Audio - hier können Sie "An der Audiokonferenz per Computer teilnehmen" auswählen, wobei Mikrofon und Lautsprecher Ihres Computers (oder angeschlossene Kopfhörer) verwendet werden.

Wenn beim Beitritt zu diesem Meeting dieses Fenster nicht angezeigt wird, versuchen Sie bitte, die Verbindung zu trennen und erneut mit dem Meeting zu verbinden.


Ich habe keinen Link erhalten, was soll ich tun?

Nachdem Sie sich angemeldet haben, sollten Sie sofort automatisch zwei E-Mails erhalten, eine von Sabine Vistara Hofmann und eine von Zoom. Beide E-Mails enthalten einen Link, auf den Sie klicken, um dem Meeting zum Zeitpunkt der Veranstaltung beizutreten. Beide Links sind identisch, sodass Sie nur eine dieser E-Mails überprüfen müssen.

 

Bei einigen Benutzern treten Probleme beim Empfang dieser E-Mails auf, insbesondere bei der E-Mail von Zoom.

 

 

Sie erhalten am Tag der Veranstaltung noch eine Mail zur Erinnerung mit den Einwahl Informationen.


Werde ich eine Aufzeichnung der Veranstaltung erhalten?

Ja und Nein. Falls es angekündigt wurde, dass es eine Aufzeichnung gibt, erhalten Sie am nächsten Tag eine Email mit den Link. Falls es nicht angekündigt wurde oder Teil der Veranstaltung ist, dann wird kein Link zur Verfügung gestellt.


Wie lange werden die Aufnahmen verfügbar sein?

Die Aufnahmen werden zwischen zwei und vier Wochen zur Verfügung stehen.


In welcher Zeitzone werden die Meetings abgehalten?

Alle Meetings finden in Deutschland statt und werden je nach Jahreszeit entweder in CET oder CEST abgehalten. Auf der Seite für die jeweilige Veranstaltung wird angegeben, welche Zeitzone gilt.

 

Auf der Veranstaltungsseite befindet sich neben der Veranstaltungszeit ein Link mit der Aufschrift "Überprüfen Sie die Zeit in Ihrem Land". Wenn Sie darauf klicken, werden Optionen angezeigt, mit denen Sie die Zeit in Ihre Zeitzone umrechnen können. Bitte überprüfen Sie, ob die angezeigte Zeitzone korrekt ist.


Ich habe meinen Link zur Teilnahme an der Veranstaltung nicht erhalten, kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Bitte stellen Sie nach der Anmeldung sicher, dass Sie die E-Mails zur Verbindung mit der Veranstaltung erhalten haben. schauen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach. Das System das wir zur Bestätigung benutzen ist Goolux. Wenn Sie diese nicht innerhalb von 30 Minuten nach der Anmeldung erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sh@Tao-Wellness.eu.

 

Wenn Sie uns kontaktieren müssen, um den Link erneut zu senden.
Bitte tun Sie dies mindestens 24 Stunden vor der Veranstaltung. Wir werden versuchen, später zu antworten, können aber nicht garantieren, dass wir vor der Veranstaltung antworten.

 

Wenn Sie uns nicht vor Beginn der Veranstaltung kontaktieren, wird Ihre Buchung nicht zurückerstattet, aber Sie erhalten trotzdem eine Aufzeichnung, die Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt ansehen können.